Politique de confidentialité

Nous accordons de l’importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels.

01 Identification de l'entreprise

Julie Bouchard, Consultante en lactation IBCLC

NEQ : 2278473550

130-5645 boul Grande Allée, unité 105

Brossard (Québec) J4Z 3G3

Téléphone : 514-953-2540

Courriel : info@juliebouchardibclc.com

02 Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la responsable de la protection des renseignements personnels est :

Julie Bouchard

Propriétaire – Consultante en lactation IBCLC

Courriel : info@juliebouchardibclc.com

Toute demande relative à l’accès, la rectification ou la suppression de renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

03 Renseignements personnels recueillis

Dans le cadre de ses activités professionnelles, Julie Bouchard peut recueillir les renseignements suivants :

Renseignements d'identification

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

Renseignements liés aux services professionnels

Ces renseignements sont considérés comme sensibles et sont traités avec un niveau de protection accru.

  • Informations médicales concernant la mère

  • Informations médicales concernant le bébé

  • Antécédents médicaux

  • Notes cliniques

  • Date de naissance du bébé

Renseignements administratifs

  • Informations de paiement (traitées via Square)

  • Numéro d’assurance maladie (RAMQ), uniquement lorsque requis pour effectuer une référence vers une clinique spécialisée et avec consentement explicite

Renseignements technologiques

  • Adresse IP

  • Données de navigation

  • Témoins de connexion (cookies)

  • Données analytiques via Google Analytics

04 Mode de collecte

Les renseignements peuvent être collectés :

  • Par le formulaire de contact du site web

  • Lors de la prise de rendez-vous via IntakeQ

  • Lors du paiement en ligne

  • Lors de l’inscription à l’infolettre via Systeme.io

  • Lors des consultations professionnelles

05 Finalités de la collecte

Les renseignements sont recueillis pour :

  • Offrir des services de consultation en lactation

  • Tenir des dossiers professionnels conformes

  • Assurer le suivi clinique

  • Gérer la facturation et les paiements

  • Répondre aux demandes d’information

  • Envoyer des communications ou infolettres (avec consentement)

  • Améliorer l’expérience utilisateur du site

06 Consentement

Le consentement est obtenu :

  • De manière explicite pour les renseignements de santé

  • De manière manifeste pour les formulaires en ligne

  • Par inscription volontaire à l’infolettre

  • Lors de la prise de rendez-vous

  • Le consentement peut être retiré en tout temps en communiquant à info@juliebouchardibclc.com, sous réserve des obligations légales de conservation.

07 Conservation des renseignements

Les dossiers sont conservés selon les durées suivantes :

  • Adultes : 7 ans suivant la dernière consultation

  • Enfants : jusqu’à l’âge de 18 ans, plus 5 ans

À l’expiration de ces délais, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.

08 Communication à des tiers

Les renseignements peuvent être communiqués uniquement lorsque nécessaire :

  • Aux fournisseurs de services technologiques (IntakeQ, Square, Systeme.io, Google Analytics)

  • À des cliniques spécialisées, avec consentement

  • Lorsque requis par la loi

Certains fournisseurs technologiques pourraient héberger ou traiter des données à l’extérieur du Québec. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée lorsque requis.

09 Mesures de sécurité

Des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques sont mises en place pour protéger les renseignements personnels contre :

  • L’accès non autorisé

  • La divulgation

  • La perte

  • Le vol

Les plateformes utilisées offrent des mécanismes de sécurité conformes aux standards de l’industrie.

10 Droits des personnes concernées

Toute personne peut :

  • Accéder à ses renseignements personnels

  • Demander leur rectification

  • Retirer son consentement

  • Déposer une plainte

Les demandes doivent être adressées à la responsable à l’adresse indiquée ci-dessus.

11 Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux :

  • Les personnes concernées seront avisées

  • L’incident sera déclaré à la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque requis

  • Des mesures correctives seront mises en place

12 Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise des témoins de connection pour :

  • Analyser le trafic

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Mesurer la performance du site

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les témoins.

13 Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée en tout temps afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. La version en vigueur est celle affichée sur le site.

Dernière mise à jour : 25 février 2026